Vimla

De stora operatörerna har i den senaste mätningen av SKI (svenskt kvalitetsindex) fått det svårare på marknaden. Halebop en uppstickare som är en del av Telia Company koncernen fortsätter att drar ifrån konkursen.

”Vi vet hur viktig kundnöjdhet är för att lyckas i längden och det skapar både stolthet och mening i vardagen, säger Regina Donato Dahlström chef för Halebop.”

Även Operatör Vimla med ägare Telenor och Comviq med ägare Tele2 hamnar i toppen. Varför just de mindre operatörerna får mer inflytande kan bro att man har en annan bild av en mindre operatör. VD på SKI Johan Parmler uppger att:

”Årets undersökning visar att kunder till de större aktörerna förknippar sin operatör i huvudsak med ”telefoni” medan kunderna till de mindre aktörerna förknippar sin operatör med ”enkelt”, ”ungdomligt” och ”trevligt”.

Operatörsstudien på kundnöjdhet har gjorts på (privat personer) 1786 intervjuer mellan september och oktober 2017 för personer mellan 18-79. Mer info om studien.

Företagskunder har som tidigare år förfarande Telia i kundnöjdhet enligt SKI.

Källa: Svenskt Kvalitetsindex